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Q&A

상품 Q&A
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상품 문의 2021-06-05 15:23:09

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REVIEW
텍스트리뷰 500원 / 제품 포토 리뷰 1000원 / 착용 포토리뷰 2000원 지급됩니다 (글자수 30자 이상)

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FAQ




  • Q. [ 교환/반품관련 ] 교환/반품 절차가 어떻게 되나요?

    A. 상품 수령 후 7일 이내 (주말, 공휴일 포함) 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)에 접수해주시고, 접수 일 7일 이내 (주말, 공휴일 제외)로 저희쪽 물건이 도착하면 됩니다.
    택배 접수는 블루브릭에서 직접 해드리고 있으며, 1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수 합니다.
    더 자세한 사항은 공지사항 참고 해주세요.

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 교환/반품 배송비는 얼마인가요?

    A.
    교환시 왕복 배송비 5,000원
    반품시 반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 미만일 경우 5,000원
    반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 이상일 경우 2,500원
    배송비는 차감 환불 또는 입금 가능합니다
    계좌 : 국민은행 069101-04-249546 ㈜에스아이프로덕트
    입금자명 : 주문고객이름+핸드폰뒤4자리 ex. 홍길동1234
    *동봉의 경우 분실 위험이 있어 무조건 입금 해주셔야 합니다.

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 타상품 교환이 가능한가요?

    A. 교환 요청은 동일한 상품 내에서만 가능합니다.
    타상품 교환 원하실 경우 반품/환불 요청 후 재주문 부탁드립니다.

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 불량/오배송 상품을 받았어요

    A. 불량/오배송 상품을 받았을 경우 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)으로 수령일 기준 48시간 이내로 접수해주시면 처리 도와드리고 있습니다.
    (단, 다른 상품으로 교환 혹은 옵션 변경시 고객님의 변심으로 간주되어 배송비 2,500원이 발생됩니다.)

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 반품 상품의 택배 회수 주소를 변경하고 싶어요

    A. 시스템 상 주소 변경이 어렵습니다.
    택배사 홈페이지, 어플 및 전화접수를 통하여 직접 회수 주소지 변경 해주셔야합니다.

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 타 택배로 반품 보내고 싶어요

    A. 타 택배로 보내실 경우 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)에 반품접수해 주시고 타 택배로 보내신다고 말씀해 주세요.
    또한 타 택배에 직접 접수 하시고, 선불로 발송 부탁드립니다.
    주소 : 서울 성북구 안암로 21길, 3층 ㈜에스아이프로덕트 / 02-763-0011

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 반품 후 환불까지 얼마나 소요되나요 ?

    A. 신용카드 결제의 경우 카드사에 다라 승인까지는 3-5 영업일, 최대 7영업일까지도 걸릴 수 있습니다.
    무통장 입금 환불은 1-2 영업일 이내에 완료됩니다.

  • Q. [ 적립금 관련 ] 회원가입 적립금은 얼마인가요?

    A. 최초 회원가입 시 3,000원 적립금이 지급됩니다.

  • Q. [ 적립금 관련 ] 회원가입 및 등급별 혜택이 궁금해요.

    A.
    ① 회원가입시 3,000원 신규 적립금 지급
    ② 구매 금액에 대한 1% 적립금 지급
    ③ 매월 회원등급별 혜택 제공
    - VVIP (직전 6개월 구매금액 5,000,000원 이상)
    5%적립(기본적립1%+추가적립4%), 30,000원 상당의 쿠폰 지급 / 3만원 이상 구매시 무료배송
    - VIP (직전 6개월 구매금액 3,000,000원 이상)
    4%적립(기본적립1%+추가적립3%), 20,000원 상당의 쿠폰 / 3만원 이상 구매시 무료배송
    - GOLD (직전 6개월 구매금액 1,500,000원 이상)
    3%적립(기본적립1%+추가적립2%), 10,000원 상당의 쿠폰
    - SILVER (직전 6개월 구매금액 500,000원 이상)
    2%적립(기본적립1%+추가적립1%), 5,000원 상당의 쿠폰
    - BASIC
    기본적립금 1%
    ④ 리뷰 작성시 적립금 지급
    - 글자30자 이상 500원, 제품사진과 글자30자이상 1,000원, 착용사진과 글자30자이상 2,000원
    (착용사진 시 부분만 나온 사진, 확대된 사진은 착용사진에 해당 안됨)

  • Q. [ 적립금 관련 ] 적립금은 얼마부터 사용할 수 있나요?

    A. 5만원 이상 구입시 3,000원 이상부터 적립금 사용 가능합니다.

  • Q. [ 적립금 관련 ] 구매 적립금은 언제 지급되나요?

    A. 구매 적립금은 시스템상 배송완료일 기준 14일 시점에 자동으로 적립되고 있습니다.
    교환/반품 기간으로 인해 자동으로 설정된 기간이니 참고 부탁드리겠습니다

  • Q. [ 적립금 관련 ] 리뷰 적립금은 얼마인가요 ?

    A. 글자30자 이상 500원, 제품사진과 글자30자이상 1,000원, 착용사진과 글자30자이상 2,000원
    (착용사진 시 부분만 나온 사진, 확대된 사진은 착용사진에 해당 안됨)




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